Chính Sách Bảo Mật – Đồng Phục Bốn Mùa

Đồng Phục Bốn Mùa cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc sử dụng các kênh liên hệ của chúng tôi. Chính sách bảo mật này giải thích cách Đồng Phục Bốn Mùa thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt may và chăm sóc sau bán hàng.

Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

Website được vận hành bởi Đồng Phục Bốn Mùa – đơn vị chuyên tư vấn, thiết kế và sản xuất đồng phục theo yêu cầu.

Thông tin liên hệ:

Hotline/Zalo: 0969.228.488
Email: dongphucbonmua@gmail.com
Văn phòng Hà Nội: Số 33, Ngõ 102 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
Văn phòng TP.HCM: Số 88 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Xưởng sản xuất: Số 23-25, Ngõ 100 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng, cá nhân, tổ chức truy cập website của Đồng Phục Bốn Mùa hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua:

Biểu mẫu liên hệ, form yêu cầu báo giá trên website.
Hotline, Zalo, email hoặc Facebook.
Các chiến dịch quảng cáo, landing page hoặc kênh tư vấn trực tuyến.
Quá trình trao đổi, đặt may, thanh toán, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập

Tùy vào hình thức khách hàng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, Đồng Phục Bốn Mùa có thể thu thập một số thông tin sau:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ email.
Tên công ty, tổ chức, trường học, đội nhóm nếu có.
Địa chỉ giao hàng hoặc khu vực cần nhận hàng.
Nhu cầu đặt may đồng phục.
Số lượng sản phẩm dự kiến.
Mẫu mã, chất liệu, màu sắc, size, yêu cầu in/thêu logo.
Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Hình ảnh, file logo, file thiết kế do khách hàng cung cấp.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie hoặc hành vi tương tác trên website nếu có sử dụng công cụ phân tích.

Đồng Phục Bốn Mùa chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, sản xuất và chăm sóc khách hàng.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi báo giá, mẫu thiết kế, thông tin chất liệu và phương án sản xuất phù hợp.
Xác nhận thông tin đơn hàng, số lượng, size, màu sắc, logo và thời gian giao hàng.
Tiến hành thiết kế, in/thêu, sản xuất đồng phục theo yêu cầu.
Giao hàng, xử lý thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hành.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm khách hàng.
Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mại hoặc nội dung chăm sóc khách hàng trong trường hợp phù hợp và được khách hàng quan tâm.
Phục vụ công tác quản lý nội bộ, thống kê, phân tích hiệu quả tư vấn và kinh doanh.

Phạm vi chia sẻ thông tin

Đồng Phục Bốn Mùa cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép. Thông tin khách hàng chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

Bộ phận tư vấn, thiết kế, sản xuất, giao hàng và chăm sóc khách hàng của Đồng Phục Bốn Mùa.
Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc kế toán trong trường hợp cần xác nhận giao dịch.
Đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành website, hệ thống lưu trữ, email, quảng cáo hoặc phân tích dữ liệu.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ thông tin chỉ giới hạn ở phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, sản xuất, giao hàng, bảo hành, chăm sóc sau bán hàng và quản lý nội bộ. Thời gian lưu trữ có thể kéo dài hơn trong các trường hợp:

Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Đồng Phục Bốn Mùa.
Cần đối chiếu thông tin đơn hàng, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại.
Cần lưu trữ chứng từ, giao dịch theo quy định pháp luật.
Khách hàng chưa có yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh thông tin.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, Đồng Phục Bốn Mùa sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc hạn chế sử dụng thông tin theo quy định phù hợp.

Bảo mật thông tin khách hàng

Đồng Phục Bốn Mùa áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, chỉnh sửa, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Giới hạn quyền truy cập thông tin trong nội bộ.
Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có kiểm soát bảo mật
Sử dụng mật khẩu, phân quyền và các biện pháp bảo vệ tài khoản quản trị.
Kiểm tra và cải thiện bảo mật website định kỳ.
Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu thanh toán
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích đã nêu trong chính sách này.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Đồng Phục Bốn Mùa sẽ nỗ lực tối đa trong khả năng hợp lý để bảo vệ thông tin của khách hàng.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu Đồng Phục Bốn Mùa hỗ trợ:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Rút lại sự đồng ý nhận tư vấn, quảng cáo hoặc thông tin khuyến mại nếu không còn nhu cầu.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp.
Yêu cầu giải thích về mục đích sử dụng thông tin.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ Đồng Phục Bốn Mùa qua hotline, Zalo hoặc email được công bố trong chính sách này.

Bảo mật thông tin đơn hàng và file thiết kế

Do đặc thù dịch vụ may đồng phục theo yêu cầu, khách hàng có thể cung cấp cho Đồng Phục Bốn Mùa các thông tin như logo, slogan, hình ảnh nhận diện thương hiệu, bảng size, danh sách nhân sự hoặc mẫu thiết kế nội bộ.

Đồng Phục Bốn Mùa cam kết:

Chỉ sử dụng file logo, hình ảnh, mẫu thiết kế cho mục đích tư vấn, thiết kế và sản xuất đơn hàng.
Không tự ý chia sẻ file thiết kế, logo hoặc thông tin nội bộ của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan.
Không sử dụng thông tin nhận diện thương hiệu của khách hàng cho mục đích khác nếu chưa có sự đồng ý.
Bảo quản thông tin đơn hàng trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ sản xuất, đối chiếu và chăm sóc sau bán hàng.

Trong một số trường hợp, hình ảnh sản phẩm hoàn thiện có thể được sử dụng làm tư liệu truyền thông, hồ sơ năng lực hoặc hình ảnh tham khảo trên website/fanpage. Nếu khách hàng không muốn Đồng Phục Bốn Mùa sử dụng hình ảnh sản phẩm của đơn hàng, vui lòng thông báo trước hoặc trong quá trình làm việc để chúng tôi ghi nhận.

Sử dụng cookie và công cụ phân tích

Website của Đồng Phục Bốn Mùa có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ phân tích nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Phân tích lượt truy cập và hành vi tương tác trên website.
Cải thiện tốc độ, nội dung và trải nghiệm người dùng.
Đo lường hiệu quả quảng cáo và hoạt động marketing.
Hiển thị nội dung hoặc quảng cáo phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng có thể tùy chỉnh, chặn hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm trên website. Thông tin chi tiết được quy định tại trang Chính sách Cookie của website.

Liên kết đến nền tảng bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ bên thứ ba như: Facebook, Zalo, Google Maps, YouTube, công cụ chat, đơn vị vận chuyển hoặc cổng thanh toán.

Các nền tảng này có chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng riêng. Đồng Phục Bốn Mùa không chịu trách nhiệm đối với cách thức thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu của các nền tảng bên thứ ba nằm ngoài phạm vi quản lý trực tiếp của chúng tôi.

Thay đổi chính sách bảo mật

Đồng Phục Bốn Mùa có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu vận hành website hoặc quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung thay đổi đó.